Gestão da qualidade

O biênio de 2013-2014 foi dedicado à capacitação de funcionários nos temas da Qualidade, como o da Gestão por Processos, a ser implantada. Para isto, foi desenvolvido pelo setor um projeto de mapeamento de processos para início de implantação em 2015, com base no Manual de Gestão por Processos da Fiocruz.

O Icict participou de todas as oficinas realizadas pela Fiocruz, através da Coordenação da Qualidade, para a confecção da Carta de Serviços ao Cidadão/2014.

Em 2013 foi reformulado o Manual de Procedimentos da Gestão, que ganhou uma versão web, disponível na Intranet. A atualização foi feita a partir dos setores cujos procedimentos são detalhados no Manual, contribuindo para a modernização e melhoria dos processos administrativos da unidade, permitindo maior agilidade, interatividade e mobilidade. Esta versão reúne os serviços prestados pelos setores de assessoria de comunicação, ensino, administração, planejamento e serviço de gestão de trabalhadores.